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售后服務(wù)
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售后服務(wù)

售后服務(wù)

概要:
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詳情

一生和公司售后服務(wù)承諾

很榮幸能為您服務(wù),我們將24小時誠摯為您服務(wù)。在設(shè)備安裝和使用中出現(xiàn)您排除不了的故障或任何配件咨詢,請向我們來電:

售后服務(wù)熱線:

TEL1:18890095570

TEL2:13755052785

售后服務(wù)

在接到故障反饋電話:

Ø 30分鐘內(nèi)電話指導(dǎo)解決,如發(fā)配件能解決問題,第一時間發(fā)配件到客戶處;

Ø 如電話不能解決,第一時間安排人員攜帶配件及工具到現(xiàn)場處理;

Ø 300公里內(nèi),5小時到達(dá)現(xiàn)場解決;300公里外,12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決;重大故障48小時內(nèi)解決。

產(chǎn)品保修規(guī)定:

一般地,產(chǎn)品質(zhì)保期為設(shè)備安裝調(diào)試后12個月(具體情況依產(chǎn)品銷售合同為準(zhǔn))。在質(zhì)保期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù):

1) 由于人為或不可抗拒自然現(xiàn)象造成的設(shè)備或零部件的損壞;

2) 由于操作不當(dāng)或不按要求維保造成的故障;

3) 由于對產(chǎn)品錯誤的安裝造成的損壞;

4) 由于客戶試用非原廠配件造成的損壞。

售后服務(wù)

服務(wù)保障:

一生和堅持“服務(wù)為先”的服務(wù)理念,以“態(tài)度好、速度快、滿意度高”為服務(wù)要求,確保設(shè)備運(yùn)行正常。在處理好售后故障一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪,持續(xù)跟蹤產(chǎn)品使用情況。

售后服務(wù)

培訓(xùn):

1) 提供視頻或PPT資料指導(dǎo)安裝和使用;

2) 設(shè)備安裝后,提供專業(yè)人員不少于1個小時的現(xiàn)場使用和維保教學(xué);

3) 提供客戶到廠拆裝、維保指導(dǎo)。

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聯(lián)系方式

手機(jī):15211091861  (李經(jīng)理)

電話:0731-86967666

地址:湖南省長沙市瀏陽高新技術(shù)開發(fā)區(qū)永和南路新能源重工產(chǎn)業(yè)園16棟 

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